Estrés Laboral y su Gestión

Si bien las definiciones de estrés son múltiples, una de las más reconocidas es la que dice que

el estrés es la respuesta general del organismo ante cualquier estímulo estresor o situación estresora

Es un estado que se caracteriza por altos niveles de excitación y angustia, con la frecuente sensación de no poder hacer frente a la situación, y donde se suele dar una respuesta fisiológica del organismo ante dicha situación que se percibe como una amenaza. Los trabajadores experimentan estrés cuando las exigencias de su trabajo superan su capacidad para hacerles frente.

El estrés no es bueno ni malo en sí mismo, es adaptativo bajo ciertas circunstancias, nos es necesario para responder ante diversas situaciones. Lo que se ha de hacer es controlarlo, para que no afecte negativamente. Casi cuatro de cada diez trabajadores creen que el estrés no se aborda correctameHnte en sus lugares de trabajo.

Es por ello que el contexto psicosocial y de organización de la empresa tenga repercusiones significativas en la salud y bienestar de los trabajadores, ya que las personas con estrés pueden desarrollar trastornos de salud física y mental El estrés además supone un impacto para la propia empresa, con efectos inmediatos como son: disminución del rendimiento general de los trabajadores, disminución de la productividad, incremento del absentismo laboral, conflictos en las relaciones

interpersonales, aumento de quejas internas (clientes/ usuarios) y externas, mayor insatisfacción laboral, incremento de accidentes e incidentes, etc.

Las manifestaciones más habituales del estrés son:

FISIOLÓGICAS

Hipertensión arterial

Problemas digestivos

Trastornos endocrinos

Insomnio

Elevación del ritmo cardiaco

Aumento de niveles de azúcar

(sangre y orina)

Dificultad para respirar

Asma

Otros

COGNITIVAS

Incapacidad para tomar

decisiones

Incapacidad para concentrase

Olvidos frecuentes

Hipersensibilidad a la critica

Bloqueos mentales

Otros

CONDUCTUALES

Predisposición a accidentes

Consumo de drogas

Explosiones emocionales

Comer en exceso o no comer

Excitabilidad

Temblores

Conductas impulsivas

Beber y fumar en exceso

Incapacidad para descansar

Otras

ORGANIZACIONALES

Absentismo

Relaciones laborales pobres

Reducción productividad

Altas tasas de accidentes

Insatisfacción

Antagonismo con el trabajo

Conflictos interpersonales

Aumento de las quejas

interna y externas

Otros

Prevenir el estrés es necesario para conseguir un entorno de trabajo saludable

¿Qué puede hacer la empresa?

Evaluación de riesgos psicosociales

Fomentar la claridad y la transparencia organizativa

Controlar la carga de trabajo y prever la misma

Comunicación en el trabajo: vertical y horizontal

Instrumentos de comunicación interna: contacto directo,

tablones de anuncio, intranet, buzones, etc

Formación de mandos y trabajadores. Gestión estrés

Fomentar conciliación de la vida laboral y familiar

Fomentar el trabajo en Equipo

Elaboración Procedimientos de trabajo

¿Qué puede hacer el trabajador?

Conocer que es el estrés, aprendizaje y formación

Interpretar adecuadamente y objetivamente las situaciones

Fijar prioridades y objetivos

Practicar técnicas de Relajación y respiración

Entrenamiento en pensamiento positivo

Adoptar un enfoque de resolución de problema

Tolerar la incertidumbre o la ambigüedad

Conocer técnicas para gestionar y canalizar el estrés

Aplicar métodos para gestionar y el estrés

Fuente: Boletín Acción Preventiva Sociedad de Prevención Fraternidad - Muprespa http://www.fraternidad-prevencion.com/AccionPreventiva/201506/Boletin05_Madrid.pdf